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百日整治效果显著 医院管理全面提升

百日整治效果显著 医院管理全面提升

  • 分类:医院快讯
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  • 发布时间:2019-11-01 15:27
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我院于8月9日开展百日整治活动以来,现已进入活动最后的总结提高阶段。在以康院长为首的整治小组成员的精心策划、认真组织、积极推进下,整治工作效果显著,质量与安全管理、优质服务、作风建设形成了良好的运行态势,医院管理全面提升。活动开展情况汇总如下:

一、内涵质量提升、安全措施落实

各科室根据医院统一布置,围绕医疗核心制度落实、优质护理细化、安全目标管理到位开展工作。一是各临床科室根据计划举行各类培训及考试,内容涉及法律法规、抗菌药物使用管理、医疗安全防范、核心制度的学习、病历书写规范、十大安全目标、内外科常见病多发病新进展、感染控制。通过培训与学习强化了规范意识、责任意识、安全意识,确保了患者安全;二是护理部组织多次临床实践操作演示与讲座,如气管切开护理、导尿、心肺复苏等,提高了护理人员的理论与实际操作能力,规范性得到进一步加强

二、工作环境净化、 人员面貌改变

 

护理部对科室人员进行8S培训,各科室人员着装整洁、挂牌上岗,加强礼节礼貌培训与要求,提升人员精神风貌;科室物品摆放有序、地标重新设置,对环境进行整治,周围树木进行整修,西场道路简单平整,对病区天花板发霉等情况进行处置改进。美化了医院队外环境,保持了干净、整洁、安全、舒适状态,提升了患者就医“舒适感”。

三、强化服务意识、改善服务理念

各科室围绕“以病人为中心”的服务理念,一是增加服务内容,做到入院有人接、进院有人迎、看病有人引、化验有人送、取药有人拿,延伸了“四有”服务的内涵,大大方便了患者及家属;二是通过电话回访出院病员,征求意见、改善服务,患者或家属对我院提出的建设性建议予以采纳并整改,不断提高了服务水平和服务质量;三是由科主任带队登门回访患者、拜访社区服务站、调查了解市场;四是护理部要求护理人员对住院病人延伸了护理内涵,对患者作洗发、剪指甲、洗臀等生活护理,确实做到了视病人为亲人,深得患者好评,为医院服务品牌的创建增加了内涵。

 

康彦文院长表示,我院百日整治活动按照计划已经取得了明显的成效,但整治与提升永远在路上,各级领导组成员要根据分工到各科室进一步督查与辅导,对活动安排合理、问题排查认真、整改成效突出的科室与个人,在全院范围内树立典型、推广经验,反之予以通报批评。针对“百日活动”取得的成效认真总结分析,进一步建立健全质量与安全管理、优质服务、作风建设的长效运行机制。

 

编    辑:许    翔

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